Quizá tu respuesta esté aquí.

Puedes comprar todos nuestros productos a través de nuestra tienda online y también encontrarnos en una selección de puntos de venta físicos.

Habitualmente prevemos realizar las entregas en un plazo aproximado de 3 a 5 días desde la confirmación del pedido.

Si ha pasado más tiempo y no has recibido tu compra, puedes escribirnos para que revisemos qué ha ocurrido.

Si tu pedido no ha llegado correctamente, falta algún producto o has recibido algo en mal estado, escríbenos indicando tu número de pedido y cuéntanos qué ha ocurrido para que podamos revisarlo contigo.

Sí, siempre que el producto no haya sido abierto. Por razones de higiene y salud, los cosméticos abiertos no pueden devolverse.

Los productos sin abrir pueden devolverse dentro de los 15 días posteriores a su recepción, siguiendo nuestras condiciones de compra.

Sí. Nuestros productos y accesorios son veganos y no contienen ingredientes ni componentes de origen animal.

No nos gusta utilizar “natural” como una etiqueta genérica. Cada fórmula es diferente y en la ficha de cada producto puedes consultar su porcentaje de ingredientes naturales, de origen natural o derivados naturales.

Actualmente nuestras fórmulas se sitúan, según el producto, entre aproximadamente un 70 % y un 100 % de naturalidad.

Fabricamos dentro de la Unión Europea y trabajamos principalmente con proveedores españoles e italianos.

Encontrarás el listado de ingredientes y la información específica de cada fórmula en la ficha del producto correspondiente.

Si tienes alguna duda concreta sobre un ingrediente antes de comprar, puedes escribirnos.

Si dudas entre varios tonos de base, corrector u otro producto, escríbenos antes de comprar y trataremos de orientarte.

Para un análisis más profundo y totalmente personalizado disponemos también de nuestros servicios de asesoría.

Sí. Tenemos diferentes opciones según el nivel de ayuda que necesites: desde una asesoría digital, basada en un cuestionario y entregada en PDF, hasta sesiones personalizadas individuales o para dos personas.

Si tienes una pregunta concreta antes de comprar —por ejemplo sobre un tono o sobre qué producto escoger— podemos orientarte por atención al cliente.

Si buscas revisar tus necesidades, tu maquillaje, tus productos o aprender qué te favorece de una forma mucho más individualizada, entonces te recomendamos reservar una asesoría personalizada.

Las asesorías personalizadas individuales y para dos personas pueden realizarse online o presencialmente.

Además, disponemos de una asesoría digital diferente: tú rellenas un cuestionario y posteriormente recibes una guía personalizada en PDF, sin necesidad de realizar una sesión en directo.

Las asesorías personalizadas individuales y para dos personas son canjeables por productos Double S Beauty.

La asesoría digital mediante cuestionario y PDF es un servicio diferente.

Puedes encontrar Double S Beauty en distintos puntos de venta físicos. Consulta nuestro directorio para localizar el establecimiento más cercano.

En nuestra página de puntos de venta encontrarás también maquilladoras profesionales que trabajan con la marca y ofrecen servicios o talleres de automaquillaje.

Sí. Trabajamos con tiendas, farmacias, centros de estética y otros espacios de belleza que quieren incorporar Double S Beauty a su oferta.

Sí. Si eres maquilladora profesional, especialmente si realizas talleres de automaquillaje o formaciones, tenemos un programa específico para profesionales.